Política de reembolso

En VidJuice, nuestros clientes son muy importantes y nos esforzamos al máximo para satisfacer todas sus necesidades. Todos nuestros programas incluyen una versión de prueba gratuita que puedes usar para evaluarlos antes de comprarlos.

Si detecta algún problema con el programa dentro de los 30 días posteriores a su compra, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con los detalles del problema. Le responderemos en un plazo de 24 horas. Este plazo puede ser mayor (hasta 3 días) durante los fines de semana o días festivos. Recibirá una respuesta automática confirmando que hemos recibido su correo electrónico.

Prueba gratuita y actualización

Algunos de nuestros productos son totalmente gratuitos y todas las herramientas de pago cuentan con una versión de prueba gratuita. Ofrecemos esta versión de prueba gratuita para evitar la insatisfacción de los clientes y posibles problemas con los reembolsos.

Por lo tanto, le recomendamos que descargue primero la versión de prueba gratuita del programa antes de comprarlo. Así podrá decidir si el programa satisface sus necesidades.

Una vez que adquiera el programa, todas las actualizaciones futuras serán completamente gratuitas. Usted compra la licencia y disfruta del programa de por vida.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Ofrecemos reembolsos para todos los productos VidJuice dentro de los 30 días posteriores a la compra. El reembolso solo se aprobará y garantizará bajo las circunstancias que se detallan a continuación. Si el plazo de compra supera el período de garantía de devolución de dinero (30 días), no se procesará el reembolso.

Circunstancias aceptables para el reembolso

Solo procesaremos las solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

Si compraste por error los productos equivocados de VidJuice y luego compraste el producto correcto dentro de los 30 días.
Si compras el mismo producto dos veces o dos productos con la misma función, VidJuice procesará un reembolso por uno de ellos.
Si no activaste el producto después de la compra y nuestro equipo de atención al cliente no respondió dentro de las 24 horas posteriores a tu consulta.
Si la herramienta VidJuice que ha comprado tiene problemas técnicos y nuestro equipo técnico no puede encontrar una solución en 30 días.

Circunstancias inaceptables para el reembolso

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que descarguen primero la versión de prueba gratuita del programa. La mayoría de las solicitudes de reembolso que recibimos se deben a la falta de información del cliente sobre el producto.

No procesaremos un reembolso en las siguientes circunstancias:

Si adquiere un programa incompatible con su ordenador o dispositivo (por ejemplo, si tiene un Mac y elige la versión para Windows), no se le reembolsará el importe. Tampoco se realizarán reembolsos si demuestra desconocimiento sobre el funcionamiento del producto o su uso.
Si simplemente cambias de opinión sobre el producto después de haberlo comprado.
Si no actualiza el programa cuando VidJuice le proporcione una versión actualizada.
Si no encontramos ningún problema técnico con el software.
Si solicita un reembolso debido a problemas técnicos, pero no solicitó ayuda para estos problemas técnicos a nuestro equipo de soporte.
Si no implementa los pasos de solución de problemas o reparación que le proporcione nuestro equipo técnico dentro de los 30 días posteriores a la notificación del problema, y si no proporciona la información adicional solicitada sobre el problema que está experimentando.
Si no recibe un código de registro para el producto, pero no se pone en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Si solicita un reembolso después de 30 días

¿Cómo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido] Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días. Una vez emitido el reembolso, la cuenta asociada al producto se desactivará.