Politica de reembolso

En VidJuice, nuestros clientes son muy importantes y hacemos todo lo posible para cumplir con todos sus requisitos. Todos nuestros programas vienen con una versión de prueba gratuita que puede utilizar para evaluar el programa antes de comprarlo.

Si descubre un problema con el programa dentro de los 30 días posteriores a su compra, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con los detalles del problema. Espere 24 horas para recibir una respuesta. Sin embargo, este período puede ser más largo (hasta 3 días) los fines de semana o feriados nacionales. Recibirás una respuesta automática confirmando que hemos recibido tu correo electrónico.

Prueba y actualización gratuitas

Algunos de nuestros productos son completamente gratuitos y todas las herramientas pagas tienen una versión de prueba gratuita. Proporcionamos la versión de prueba gratuita para evitar la insatisfacción del cliente y problemas de reembolso posteriores.

Por lo tanto, le recomendamos que descargue primero la versión de prueba gratuita del programa antes de realizar la compra. De esta manera podrás decidir si el programa es suficiente para tus necesidades.

Una vez que compre el programa, todas las actualizaciones futuras serán completamente gratuitas. Usted compra la licencia y disfruta usando el programa de por vida.

30 días de garantía de devolución de dinero

Podemos ofrecer un reembolso en todos los productos VidJuice dentro de los 30 días posteriores a la compra. El reembolso sólo será aprobado y garantizado bajo las circunstancias que se enumeran a continuación. Si el período de compra es el período de garantía de devolución de dinero (30 días), no se procesará el reembolso.

Circunstancias de reembolso aceptables

Solo procesaremos solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

Si accidentalmente compró los productos incorrectos de VidJuice y luego compró el producto correcto dentro de los 30 días.
Si compras el mismo producto dos veces o dos productos con la misma función. En este caso VidJuice procesará un reembolso por uno de los productos.
Si no activó el producto después de la compra y nuestro equipo de atención al cliente no respondió dentro de las 24 horas posteriores a su consulta.
Si la herramienta VidJuice que compró tiene problemas técnicos y nuestro equipo técnico no puede encontrar una solución en 30 días.

Circunstancias de reembolso inaceptables

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que primero descarguen la versión de prueba gratuita del programa. La mayoría de las solicitudes de reembolso que recibimos a menudo se deben a la falta de información del cliente sobre el producto.

No procesaremos un reembolso bajo las siguientes circunstancias:

Si compra un programa que es incompatible con su computadora o dispositivo. Por ejemplo, si tienes una Mac y eliges la versión de Windows, no procesaremos un reembolso. O si demuestra falta de conocimiento sobre la función del producto o para qué se utiliza.
Si simplemente cambia de opinión sobre el producto después de comprarlo.
Si no actualiza el programa cuando VidJuice proporciona una versión actualizada.
Si no hay problemas técnicos con el software que podemos encontrar.
Si solicita un reembolso debido a problemas técnicos, pero no buscó ayuda para estos problemas técnicos de nuestro equipo de soporte.
Si no implementa alguno de los pasos de solución de problemas o reparación que nuestro equipo técnico proporciona dentro de los 30 días posteriores a informarnos el problema. Y si no proporciona la información adicional solicitada sobre el problema que tiene.
Si no recibe un código de registro para el producto, pero no se comunica con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Si solicita un reembolso después de 30 días

¿Cómo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido] . Los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días. Una vez emitido el reembolso, la cuenta del producto será desactivada.